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作为一家保安公司,做到这5点的确很重要

发布时间:2018-05-23   浏览量:2669次

客户是企业赖以生存的基础,是我们工作的最终评判者,客户关系的好坏与企业的生存密切相关。作为服务行业来说,提供优质服务,让客户满意是建立良好客户关系的重要前提。具体在分队内部管理上,要从以下五个方面督促队员工作:

一、树立良好的形象,发挥窗口作用。每个企业的保安都是企业的窗口,来往客户从保安的形象、精神面貌和服务态度就能看出你这个企业的管理好坏、素质高低。树立良好的企业形象,是每个企业的需要,这就需要我们思考如何才能树立起企业的形象。

二、有礼有节。不管在工作中还是在日常生活中,和客户来往人员接触时,要有礼有节,笑脸相迎,灵活运用文明用语。

三、多思考,勤用脑。作为分队的基层骨干,要动脑筋想问题,想办法改变服务质量,多观察和了解企业,发现问题及时向客户提出合理的建议。

四、做工作要勤快,态度要端正,多和客户沟通、汇报。在日常工作中,我们做的工作客户也许只看到表面,也许有些事情他并不知道,我们去汇报了,便会增加领导对我们工作的了解,知道我们在认真做事,从而对我们的工作给予认可。另外,还要常向客户征询对保安工作的建议,看看哪些方面没有做到位,需要改进。沟通要找准时机,不可天天到客户、领导面前汇报相同的问题,要长话短说,把所说的意思表达明了即可。

五、灵活处理问题。在我们的服务对象中,管理模式千差万别,这就要求我们寻找不同解决问题的方法,要掌握特点,对症下药。

以上介绍的内容,希望可以提升保安人员日常工作当中的工作质量,也同时提醒广大保安人员,在服务的过程当中,一定要根据自己培训过的知识,加上自己的灵活运用,让自己的服务质量有所提升。当然也提醒广大顾客,在选择保安服务的时候,一定要注意保安公司的专业性。